Antwoorden op de meest gestelde vragen over de RekenZorg app.
Veelgestelde vragen
Probeer de app volledig te sluiten en opnieuw te openen. Als het probleem aanhoudt, herstart dan je toestel. Zorg ook dat de app up-to-date is via de App Store (iPhone) of Google Play (Android). Werkt het nog steeds niet? Stuur dan een e-mail naar info@rekenzorg.com met een beschrijving van het probleem en de versie van je besturingssysteem.
Ga naar de instellingen in de app en tik op Herstel aankopen. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple-ID (iPhone) of Google-account (Android) waarmee je de aankoop hebt gedaan. Als het probleem blijft, sluit de app volledig af, open hem opnieuw en wacht enkele seconden.
Ja. Premium is een eenmalige aankoop. Op iPhone en iPad kun je de app op elk apparaat met hetzelfde Apple-ID installeren. Op Android kun je de app op elk toestel met hetzelfde Google-account installeren. Tik op Herstel aankopen in de app op het andere apparaat om de premium-status te activeren.
Open de RekenZorg app na herinstallatie. Ga naar Instellingen → Herstel aankopen. De app controleert dan automatisch of je eerder Premium hebt aangeschaft en activeert dit opnieuw. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Terugbetalingen worden afgehandeld door de winkel waar je de aankoop hebt gedaan, niet door ons. iPhone: Ga naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple-ID en selecteer de RekenZorg-aankoop. Android: Open de Google Play Store app, ga naar Bestellingen en tik op Terugbetaling aanvragen naast de RekenZorg-aankoop.
Je voortgang wordt lokaal opgeslagen op je apparaat. Bij een reguliere update blijft deze gewoon bewaard. Als je de app hebt verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, gaat de lokale opslag verloren. We werken aan een optie om voortgang te synchroniseren in een toekomstige versie.
iPhone/iPad: RekenZorg vereist iOS 16 of nieuwer. Android: RekenZorg voor Android is binnenkort beschikbaar via de Google Play Store en vereist Android 8.0 of nieuwer.
We raden aan altijd de meest recente versie van je besturingssysteem te gebruiken voor de beste prestaties en beveiliging.
Ja. Alle oefenvragen en inhoud zijn volledig beschikbaar zonder internetverbinding op zowel iPhone als Android. Je hebt alleen internet nodig voor het verifiëren van aankopen (via de App Store of Google Play) en voor de eerste activering van Premium.
Stuur een e-mail naar info@rekenzorg.com met een beschrijving van de vraag (het onderwerp, de getallen) en wat er volgens jou niet klopt. We nemen alle meldingen serieus en lossen fouten zo snel mogelijk op in een update.
We horen graag van je! Stuur je suggestie naar info@rekenzorg.com. Populaire wensen nemen we mee in de planning voor toekomstige updates.
Contact
✉️
E-mail support
Voor technische problemen, vragen over aankopen of andere hulp. We reageren binnen 2 werkdagen.
RekenZorg respecteert je privacy. Deze pagina legt uit welke gegevens we verzamelen en hoe we daarmee omgaan.
Wat we niet verzamelen: RekenZorg verzamelt geen persoonlijke gegevens. Er is geen account vereist, geen inloggen en geen tracking van gebruikersgedrag. Alle voortgang en instellingen worden uitsluitend lokaal opgeslagen op je apparaat.
Aankopen: In-app aankopen worden verwerkt via Apple. Wij ontvangen geen betalingsgegevens zoals creditcardnummers. Apple deelt alleen een anonieme bevestiging dat een aankoop is gedaan.
Analytische gegevens: We maken geen gebruik van analytische diensten van derden (zoals Firebase of Google Analytics). Er worden geen gebruiksgegevens naar externe servers verstuurd.
Rechten: Omdat we geen persoonsgegevens verwerken, zijn er geen gegevens om in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Het verwijderen van de app verwijdert automatisch alle lokaal opgeslagen gegevens.